为切实回应市场主体关切、提升营商环境满意度，林州市将政务失信治理作为破解投诉举报难题的关键抓手，建立“投诉受理—失信治理—长效提升”闭环机制，以精准治理、系统施策推动政府履约失信问题化解，让政务诚信成为优化营商环境的“核心竞争力”。

　　一、以投诉线索为切口 靶向治理政务失信问题

　　依托河南省营商环境投诉举报平台，建立“投诉即线索”的失信治理启动机制，将政务失信治理深度融入投诉处置流程。通过印发《林州市政务失信专项治理工作实施方案》，明确各镇（街道）、各部门“第一责任人”职责，构建“市级统筹、部门主责、上下联动”的治理格局，以“零容忍”态度坚决杜绝政务失信现象，为治理工作筑牢思想根基。同时，组建专项排查队伍，聚焦政府采购、招商引资、合同履约等六大重点领域，开展“全覆盖式”问题筛查。

　　二、以全流程闭环机制 压实投诉处置责任链条

　　将政务失信治理嵌入投诉举报处理全流程，构建“三查三督”工作体系：一是源头倒查，通过“内部自查+法院协查”双轨机制，全面梳理政策承诺未兑现、合同履行不到位等问题；二是台账督查，对投诉涉及的失信问题实行“一案一专班”管理，明确整改时限、责任人和整改标准，如相关问题被列为重点督办事项，每周跟踪整改进展；三是效能巡查，将整改情况纳入营商环境考核体系，强化治理工作执行力度，推动投诉处置责任落实落细。

　　三、以长效机制建设 提升政务诚信治理效能

　　构建全链条监督体系，推动政务失信治理从“集中攻坚”向“常态长效”转变。建立健全政务失信治理监督检查机制，将政务诚信建设情况纳入日常监督重点，通过定期开展治理工作“回头看”，聚焦问题整改到位率、长效机制健全度、失信行为遏制力等核心指标，全面排查治理漏洞，及时校准工作偏差，切实巩固治理成果，严防问题反弹回潮。同时，通过正向引导与制度约束相结合，推动责任主体主动履职尽责，确保政务失信治理工作常态化、长效化运行，让政务诚信成为优化营商环境的“硬约束”和“金标准”。

　　林州市将政务失信治理嵌入投诉举报处理全流程，构建“三查三督”工作体系，贯穿投诉治理前、中、后全周期，形成源头预防、过程管控、结果问效的完整链条，全力塑造“诚信政府”新形象，为经济社会高质量发展筑牢信用基石。