一、工作背景

　　近年来，国网林州市供电公司持续优化营商环境，全面提升“获得电力”服务水平，构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，以改善电力接入用户体验为切入点，通过简化办电流程、精简办电资料、缩短办电时间、降低办电成本，推出一系列举措为企业办实事、解难题，为推进我市经济高质量发展提供坚强的电力保障。

　　二、主要做法

　　（一）有效降低接电成本，助力绿色交通建设。为促进充电站项目快速落地，国网林州市供电公司不断细化服务举措，统筹协调加快电网配套工程建设，深化小微企业“三零”、高压“三省”服务，切实保障“供电到红线”政策落地。在黄华镇魏家庄村红旗渠畔停车场充电站，一辆辆电动汽车正在有序充电，该充电站配置安装1台480千瓦直流充电桩和1台120千瓦直流充电桩共计14个车位总负荷600千瓦，可满足游客14个充电车位同时充电，使用这些快充充电桩，大大缩短了新能源车主的充电时间，有效解决了外地游客充电难问题。在该项目建设阶段，国网林州市供电公司协同多专业主动上门服务，结合电网规划、供电条件等因素对供电方案进行“私人定制”，投资12.5万元延伸电网至客户红线，为项目落地投产“充电”赋能，营造良好电力营商环境。

　　（二）线上“刷脸办电”，提高办电便捷性。国网林州市供电公司全面推行“刷脸办”“一证办”以来，已高效快捷办理了多笔新装业务，均实现关键信息自动从政务平台获取，无需再提供身份证、不动产登记证等资料，客户在家中也可以便捷办电，大幅提升了客户办电效率和满意度。今年以来，服务企业“一证办电”功能应用1700余次，居民“刷脸办电”功能应用6000余次，“一证办”电子证照调取成功率达80%以上，“刷脸办”不动产电子证照调取成功率达40%以上，通过电子证件在线获取提高了办电效率，提升了客户的获得感、满意度。

　　三、工作成效

　　国网林州市供电公司积极推广线上办电应用率，最大限度减环节、减材料、减时间、优流程，让企业和群众办电效率更高、体验更好，服务效率大幅提高，客户满意度不断提升。其次，林州公司秉持“宁可让电等发展、不能让发展等电”理念，超前开展电网规划建设，加强电网投资界面延伸，2024年，共投资电力接网工程项目87个，累计为企业节省办电成本838万元，切实让用户体会到优质用电服务。