第一条“零证预约办电”。客户拨打林州电力24小时服务电话0372-6813888，即可“零证预约办电”，客户经理上门服务、现场收资。

　　第二条“零证办电”。经政企信息共享可获取得电子资料，由供电企业直接查询，客户主体证明、产权证明免提供，零证办理。

　　第三条精简办电资料。在供电营业窗口申请办电的户，执行免填单申请制。客户基础办电资料仅需提供用电主体证明和产权证明2项。重要用户办电申请资料不超过3项，主体证明、产权证明和政府批复文件。

　　第四条低压居民和低压小微企业办电环节不超过2个，即“用户申请、装表接电”；通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节1个，即“装表送电”。

　　第五条高压客户办电环节不超过3个，即“用电申请、答复供电方案、装表接电”；通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节2个，即“答复供电方案、装表接电”。

　　第六条 低压居民办电实行24小时接电制。

　　第七条低压非居民（非小微企业）办电时限不超过3个工作日。

　　第八条低压小微企业办电全流程时限不超过12个工作日。其中低压连线长不超过150米，办电全流程时限不超过7个工作日。

　　第九条高压办电时限不超过16个工作日（不含客户内部工程时间）。

　　第十条重要客户办电时限不超过21个工作日（不含客户内部工程时间）。

　　第十一条对省级及以上园区内的工商业客户（不含居配工程、临时用电、农业生产、非居民照明等其他类型客户）、电能替代改造和新建项目（电能替代设备容量占客户报装总容量比例高于50%的项目）、电动汽车充换电项目等三类高压客户，投资至客户规划红线。

　　第十二条办电零成本。小微企业实行低压零成本接入，根据客户意愿可高压接入（客户出具自愿高压接入证明）。小微企业是指客户用电设备容量160千瓦及以下工商业企业，不含非居民照明、农业生产及排灌、通讯基站、加油站、国有企业及连锁集团的子公司或分公司、临时用电、批量报装等客户。

　　第十三条零星报装低压居民客户，公司投资建设表箱及以上供电设施，表箱原则上就近安装在客户外墙上。

　　第十四条办电全程“零服务费”。（除双电源用户收取发改委规定的高可靠性费外）。

　　第十五条打造配网“高可靠性线路”。在城市核心区域内逐步实现试点线路取消计划检修停电，减少客户停电时间，避免客户重复停电，打造配网“高可靠性线路”。