近年来，为深化“放管服”改革，国家税务总局林州市税务局积极推动纳税服务室建设，不断拓展“非接触式”办税缴费方式，持续营造良好的税收营商环境，切实为群众办实事、解难题。

在市税务局合涧分局纳税服务室，办税人王少玲正在税务工作人员帮助下办理纳税申报业务。纳税服务室开通以来，像王少玲这样的办税人不用再跑到市区的办税服务厅，业务就近办理，极大方便了群众纳税缴费。

“咱们的纳税服务室真是帮我们解决了大问题。以前办理业务都得去市区，来回需要半天时间，现在很多业务在纳税服务室就能办，真是太方便了。”办税人王少玲说。

截至目前，像合涧这样的纳税服务室，我市已设置10个。纳税服务室以电子税务局应用为主体，配备摄像头、耳麦、打印机等设备，是为纳税人网上办理或远程帮办业务推出的创新服务举措。办税人能够就近体验“家门口”办税。

“纳税服务室是借智慧税务东风，推进‘非接触式’税费服务向基层深度下沉的重要举措。今年以来，市税务局以‘云端’运营中心为支撑，集合最专业的服务团队为纳税人缴费人提供在线服务，构建了‘线上、线下、就近’全覆盖的网格化税费服务格局，将税费服务的‘触角’延伸至乡村一线，打通了智慧税务‘最后一公里’。”国家税务总局林州市税务局党委书记、局长牛瑞杰说。

为最大限度给纳税人缴费人提供便利，进一步延伸税费服务触角，市税务局主动融入税费服务改革，整合优质服务资源，设置网上税费业务管理人员专岗，成立集中处理坐席团队，及时处理纳税人、缴费人发起的网上业务。依托安易税、“云税直播”、林小税等平台积极开展远程服务、政策辅导和业务培训，满足纳税人缴费人远程帮办问办需求，全面提升办税缴费体验。为保证纳税人权益，成立了公职律师涉税争议咨询调解中心和税费争议调解室，对涉税矛盾纠纷多元预防化解工作进行统筹协调、组织指导和推动落实。

下一步，市税务局将继续拓展便民办税渠道，深耕办税缴费服务模式，持续扩大纳税服务室覆盖面，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为我市打造高质量营商环境做出税务贡献。