【法治政府建设示范市创建】丨市政务服务中心农业农村局窗口：持续优化服务流程 助力法治政府建设

        市政务服务中心农业农村局窗口负责人 秦玉婷：我们窗口共负责88项农业行政审批和公共服务事项，主要办理农药经营许可证、兽药经营许可证、动物诊疗许可证和动物防疫条件许可证。自2021年至今，办理农药证119件，兽药证31件，动物诊疗证3件，动物防疫证32件，动物防疫年审181件，共计366件，满意度100%。

　　在办理中，我们坚持“便民高效、规范透明”原则，落实“最多跑一次”改革。

　　一是在柜台摆放办事指南，让群众对要办理的事项一目了然。

　　二是严格规范办事流程，统一提交材料，实行“一窗受理”，避免群众来回跑。

　　三是对年龄较大或者不会填表的办事人员，全程一对一指导办理，压缩办理时限，承诺件平均办理时间从5天缩短为1天。

　　四是建立“证照到期提醒机制”，通过短信等方式主动告知，避免群众因疏忽错过办理时间。

　　五是办理完结时主动征询群众意见建议，动态提升服务质量。

　　农业农村窗口是党和政府联系群众的重要纽带。我们将始终牢记“服务三农”初心使命，以群众满意为第一标准，持续优化服务流程，创新服务方式，为全面推进乡村振兴贡献窗口力量！