【法治政府建设示范市创建】丨市政务服务中心退役军人窗口：集成办理再提速 政务服务大提升

         市退役军人事务局安置科科长马永强：退役军人光荣返乡后，常常面临退役报到、恢复户口登记、军地养老保险关系转移接续等诸多事项的办理。以往，需要本人在退役军人事务、公安、人社、医保等多个部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力。现在各地积极推进退役军人服务“一件事”办理系统建设。

　　一是在退役军人服务中心设置“一件事”综合受理窗口，制作宣传版面和宣传告知单。

　　二是在红旗渠政务服务中心设置退役军人“一件事”宣传专区，显要位置张贴、展示退役军人“一件事”相关内容、工作规程、办事指南等。

　　三是利用微信群和公众号发布退役军人“一件事”事项办理指南视频，努力提高群众的政策知晓率。

　　申请人在“豫事办”APP退役军人专区“一件事”页面提报申请，11个事项同时办方便又快捷。将原来的多次跑动降至“最多跑 1 次”，甚至实现了“零跑动”。

　　2025年3月1日以来，市退役军人事务局通过网上办理平台受理办结58人次，办件量120件。退役军人“一件事”集成办理由“线下办”向“线上办”延伸，是我们围绕解决退役军人返乡报到的痛点难点问题，从退役军人关注度高、反映强烈的“身边”事情入手，办好与退役军人相关的每一件“小事”的具体举措，将不断提升退役军人的获得感、幸福感、安全感。