【法治政府建设示范市创建】丨市政务服务中心住房公积金窗口：法治赋能公积金 规范服务助安居

　　市政务服务中心住房公积金窗口负责人王晨阳：住房公积金综合窗口承担提取、归集、贷款、跨省通办四类共46项业务。2025年1月至5月，受理各类业务共计397笔，办结397笔，办结率100%。住房公积金窗口始终将法治思维和法治方式贯穿于服务的全过程，各环节。

　　一、规范服务行为，严格依法办事

　　窗口严格执行服务规范、文明用语规范。实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“当场办结制”，确保服务过程统一、规范、高效。在提取、归集、贷款等业务办理中，严格审核申请材料，确保提取原因、贷款条件等均符合法定规定，依法保障缴存职工权益，防范法律风险。

　　二、实现网上办理，多措并举惠民

　　持续推进“一网通办”，提取、归集业务全部可通过手机公积金APP全程网办，实现足不出户即可办理。窗口摆放提取业务便民卡、归集业务明白卡、各类网上办理操作流程图等，为群众办事提供便利。

　　三、创新服务模式，增强便民实效

　　林州市新增农行“就近办”服务点两个，网点内配备专人专柜为市民服务，实现让群众“少跑腿、就近办”。同时，与合作银行建立“双督导”机制，确保网点服务质量。

　　下一步，住房公积金窗口将继续提升服务质量和效率，不断优化办事服务体验，为我市法治政府建设贡献更多住房公积金力量。