【法治政府建设示范市创建】丨龙山街道便民中心：法治引领便民服务 提质增效暖民心

        龙山街道便民中心负责人李军伟：自林州市创建全国法治政府建设示范市工作开展以来，龙山街道发挥党群服务中心窗口阵地优势，积极组织工作人员进行政策法规学习，不断提升政务服务效能，全力打造服务效率持续提档、办事体验不断升级的政务服务新标杆。

　　一是服务有保障。街道党群服务中心设有老年人、残疾人无障碍绿色通道，等候休息区配备轮椅、饮水机、急救药品、雨伞等便民设施，为前来大厅办事的每一位群众提供暖心服务，也为特殊群众办理业务提供了便利。除此之外，工作人员还会对前来办事的群众进行普法知识宣讲，提高防诈骗意识，提升法治意识。

　　二是办事有方向。窗口工作人员秉持积极接待、耐心解答、积极引导的服务理念。严格实行“首问负责制”，大厅办事引导工作人员主动靠前服务，持续提升精细化服务水平，看到残疾人、老人等身体不便的办事群众主动引导、全程帮办，为群众提供复印打印、政策解读等服务，彻底解决群众不会办、不便办等难题。

　　三是工作有效率。党群服务中心设有劳动保障、市场监管、医保、民政、退役军人事务窗口，进驻事项200个，现有中心负责人1名，窗口工作人员4名。群众来访，由引导员引导至相应办事窗口，工作人员告知所需提供材料，确保对群众办理事项一次性告知，真正实现所有事项“最多跑一次”。

　　下一步，我们将把群众满意当作第一目标，把依法行政作为法治政府创建的重要内容，深化法治服务、完善便民体系，为林州市法治政府建设贡献龙山力量。