市社会医疗保险中心主任 郭靖：一是职工居民信息变更。参保人姓名、身份证号、联系方式等基础信息变动时，可携带有效身份证件、证明材料，通过线下窗口或线上医保服务平台办理，确保参保信息精准，避免待遇领取受阻。

　　二是门诊慢特病受理。特药患者需在现场提交诊断证明、特定药品申请表，门诊慢性病患者需通过河南医保小程序上传病历资料进行线上申报，窗口人员将依规审核现场提交的相关资料，通过线上申报的由安阳市规定专家进行审核，认定通过后，门诊慢特病治疗费用即可按比例报销，减轻长期治疗负担。

　　三是异地就医转诊。参保人需转外就医的，准备好相关转诊转院手续后，可在窗口或豫事办、河南医保小程序、林州医保公众号提交申请，快速完成转诊备案，实现异地就医直接结算。

　　四是手工零星报销手续受理。对于无法直接结算的情况，如异地急诊、特殊情形就医，收集好发票、费用总清单、诊断证明等材料，提交至窗口，我们将依法依规完成审核、拨付，确保报销流程透明、高效。