【民生一线】市城乡供热有限公司:用“暖流”让群众生活幸福“升温”
林州市人民政府门户网站 www.linzhou.gov.cn  发布时间:2024-11-19 08:21  文章来源:林州市人民政府
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  冬季供暖涉及千家万户,事关群众冷暖,是重要民生工程、民心工程。当前,集中供暖工作进入倒计时,为切实做好今冬供暖保障工作,市城乡供热有限公司(以下简称供热公司)提前准备、统筹谋划,制定详细工作计划和应急预案,全面开展供暖保障工作,确保群众温暖过冬。

  在小菜园南区换热站,记者看到,运行人员已进入备战状态。工人师傅正一丝不苟地对供热设施进行检查。去年采暖季结束后,针对供热期间出现的问题,供热公司建立“冬病夏治”维修改造台账,组织专业人员对上个采暖季产生的故障问题进行统一维修处理,切实解决好已有供热问题,消除既有安全隐患,保证今冬供热。

  “目前,全市385座换热站全部完成注水,进入保压状态。11月3日,主管网开始冷态循环,10日主管网开始缓慢升温,13日小区换热站逐步启动,15日全市将如期安全供暖。”市城乡供热有限公司企业运行部主任李正说。

  为保障年度供暖顺利进行,稳步提升供热服务质量,供热公司增加热线座席,开通24小时服务热线。此外,还组织“访民问暖”服务活动,深入社区,通过测温、故障排查、供热知识宣传等方式,深入了解用户实际需求,进一步提升用户满意度。

  在紫竹苑小区,因管网使用年限长,部分管网老化严重,老旧设备难以承受供暖高峰期带来的高负荷运行,供热公司于9月底前完成了设备更新,用崭新的供热管道确保居民用热质量。

  “这次供热改造真是改到我们心坎上了!之前因为管道老化,容易出现漏水和温度上不来现象,通过改造,今年冬天一定可以温暖度过!”紫竹苑居民宋保国说。

  据了解,为满足我市居民采暖需求,2024年,供热公司投资1000万元,完成主管网2×2公里铺设,新建换热站10座,新增入网面积80万平方米。截至目前,全市集中供热主管网全长2×138公里,投运换热站385座,集中供热入网面积1900万平方米,实际供暖980万平方米,供暖户7万余户。

  “在今年采暖季来临之前,公司积极践行‘冬病夏治’理念,对循环泵、换热站等供热设施进行全面检修。加大老旧小区管网改造力度,极大提升老旧小区热用户供暖质量。在服务方面,我们持续优化流程。实行供热网格化服务,确保供热服务责任到人,严格落实24小时值班值守制度,开通24小时客服热线,积极响应处理用户咨询与诉求。开展‘访民问暖’活动,主动走访用户,了解供暖情况。我们将继续秉承‘辛苦我一人,温暖千万家’服务宗旨,不断提升供热质量和服务水平,以暖流跑赢寒流的坚定信心,努力让大家度过一个温暖而舒适的冬天。”市城乡供热有限公司副总经理崔跃强说。