自高效能治理工作开展以来,开元街道盛和社区以党建引领为核心,群众需求为导向,打造“红色议事厅、暖心会客厅、暖心警务厅、暖心休闲厅”等服务载体,探索“四厅融合、多方联动、温情治理”基层治理新路径,让治理成果惠及全体居民, 不断书写新时代共建共治共享社区温暖篇章。
中房兰亭小区“暖心会客厅”里,温馨的布置、热情的笑脸、邻里围坐的场景让人心生暖意。社区以“接地气、暖人心”为宗旨,集民生诉求反映、政策宣讲、公益活动于一体,打造居民愿意来、留得住、能说话的“家门口客厅”。工作人员每日值守接待,倾听群众诉求,形成动态更新的“服务清单”。
“暖心警务厅”主动靠前服务,社区与民警紧密联动,对居民矛盾等情况及时介入,讲解风险隐患与相关规定,将纠纷化解在萌芽状态。“暖心休闲厅”已成为居民休闲的好去处。孩童们的嬉戏、大人们的欢笑,把物理空间升级为充满温情的社区乐园。
针对治理有壁垒、服务无响应等痛点,盛和社区以“红色物业”为纽带,组建“红色管家”队伍,成立“红色议事厅”,构建“社区党支部+物管委+红色物业”三方联动机制,推动治理力量下沉、服务资源聚合。
“红色物业成立后,社区服务质量大幅提升,矛盾有人管、建议有人听,俺都住得既安心又舒心!”开元街道中房兰亭居民胡记凤说。
“我们与社区、物管委深度协同,构建‘社区党支部+红色物管委+红色物业’三方联动机制,畅通诉求渠道,高效解决电动自行车充电、基础设施老化等‘急难愁盼’问题,为业主提供标准化、亲情化暖心服务。”中房怡和物业经理高建婷说。
盛和社区聚焦居民最关心的问题,构建集议事协商、民生服务、平安建设、休闲娱乐于一体的“四厅”服务体系。“四厅”功能互补、机制衔接、资源联动,形成“发现问题—协商议事—联动处置—反馈评估”的工作闭环,实现组织有形覆盖、服务有效延伸、矛盾就地化解、情感深度联结。截至目前,盛和社区已高效破解电动汽车充电难、污水管道堵塞等民生痛点,赢得辖区群众一致认可。下一步,社区将持续优化“红色物业+警网融合”模式,推动治理从“单打独斗”向“协同共治”转型,让治理成果惠及更多辖区居民。
从“四厅”的物理空间,到一心的温情守护,盛和社区以“四厅融合”为抓手,持续提升治理效能,接力绘就组织有力、服务有温、平安有序、邻里有爱的社区幸福画卷。