“民声微信群真是方便，群众有啥问题只要反映到群里面，立马就有人答复，问题能够及时得到解决！”2023年9月12日，振林街道阜民社区居民牛松瑛高兴地说。2023年以来，振林街道积极推进民声微信群建设，让老百姓少跑腿、让信息多跑路，以指尖监督服务赋能清廉村居建设，让愿担当、敢担当、善担当蔚然成风，让乡亲们的日子越过越舒心。

　　惠民政策“早知道” 便民信息“一点通”

　　“各位居民，大家好！明天上午8点，在振林街道商业街社区商务局小区开展义诊活动，请大家准时参加。”“刚结婚准备要宝宝或者准备怀二胎、三胎的居民请到振林街道向阳社区免费领取孕前优生健康卡，望广大居民广而告之。”……民声微信群一经运营，就成为有效的政策宣传阵地，各部门每天将需要宣传的政策编辑整理，再经各村（社区）民声微信群发送到千家万户。目前，民声微信群共向群众宣传各项惠民政策2200余条，让党和政府的“好声音”成为老百姓指尖上的“最强音”。

　　“按照‘一村（社区）一群，一户一人’的原则把群建起来，由各村（社区）党支部书记任群主，党员必须入群，村（社区）‘两委’干部任群管理员，村（社区）务监督委员会成员任群监督员，组织居民群众实名加入，同时，街道党工委书记、办事处主任、纪工委书记、包村（社区）领导、包村（社区）干部、包村（社区）民警、村医等‘关键人’进群并亮明身份，方便群众‘定向找人’反映问题、‘定点询问’解惑答疑，纪检监察干部‘驻’在群内，用信息化手段助力监督下沉落地、基层治理有力。目前，19个村（社区）共建民声微信群58个，已入群17416户，辐射人口6.3万余人。”振林街道纪工委副书记闫鹏军介绍道。

　　群众诉求“随手发” 干群连心“解难题”

　　“逸景花园小区楼道有杂物堆放影响居民出行。”

　　“已联系物业，并组织志愿者一起清理了楼道杂物。”

　　“西营街和前营街路灯不亮。”

　　“已联系市政管理服务中心维护部门对线路故障进行了抢修。”

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　　“现在群多，很多群设置了免打扰，但这个群不仅没有设置免打扰还置顶了。”振林街道林隆社区居民张金梅说。线上听民意，线下解民忧。自民声微信群建立后，振林街道依托微信群平台开启全天候“探照灯”，19个村（社区）通过“线上+线下”的方式，及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题60余个，将群众的一个个“问题清单”转化为群众心中的一笔笔“幸福账单”，有力地助推了“清廉村居”和“五星”支部创建。

　　微信群里“听民声” 监督服务“零距离”

　　“我在民声微信群里主要负责监督‘两委’干部开展工作，另外就是把收集到的问题及意见建议，及时反映给村‘两委’和街道纪工委……”振林街道刘家街村村务监督委员会主任刘秋莲说，“‘两委’干部回复信息、处理问题非常及时，无论是赡养老人问题，还是排水难问题，都能够第一时间解决到位。”

　　“政府行动很快，老百姓看在眼里喜在心上，作风转变了。”振林街道刘家街村村民胡保生满意地说。群众利益无小事，一举一动总为民。“每天清晨就开启工作模式直至凌晨，一些干部、市民的随拍监督、意见建议和相关部门及时反馈的图、文、视频消息异常活跃。”闫鹏军说，“群里的每一个问题的反映，都承载着群众对政府的信任和期许，相关部门在接到反映后也都会想方设法去解决。目前，民声微信群里共收集到各类问题70多件，办结率100%。”

　　“民声微信群的建立，不仅有效推动了群众身边问题的及时解决，同时也密切了干部与群众之间的血肉联系。”振林街道党工委副书记杨菁华表示，“下一步，我们将继续在提升参与度、活跃度和清朗度等方面入手，让监督依靠群众、服务直达群众、温情贴近群众，最大限度发挥民声微信群的纽带作用，助推‘清廉村居’和‘五星’支部高质量创建，持续提升群众的‘满意指数’。”（侯宪丽）