我是11月22日在贵处办理港澳通行证的市民，在办理过程中，贵单位的工作人员以其专业、耐心、细致的服务态度给我留下了深刻的印象，我对此深表感谢！ 帮我办理证件的工作人员是一位女士，在办理证件的过程中，她始终面带微笑，亲和力十足，认真倾听我的问题并耐心解答，细致地指导我完成了相关手续。尤其因为我是办理港澳通行证并加工作签注，且入职时间临近，在了解了我的详细情况后，耐心指导我写了加急申请书，极大的节省了证件办理时间，解决了我的大问题。正是因为她的敬业精神和热情服务，让我感受到了政府部门高效、贴心的服务理念。 后续打听到帮我加急办理证件的这位工作人员应该是姓刘，在此，我由衷地向贵单位工作人员致以诚挚的感谢！同时，也希望贵单位能够继续保持这样的优良作风，让更多市民感受到温暖与便利。