尊敬的焦锐委员：

您提出的《关于加快推进居民小区自用充电桩安装破解新能源车主充电难的提案》收悉。您结合当前新能源汽车普及带来群众居家充电刚需，精准梳理小区充电桩安装过程中物业配合不到位、报装流程繁琐、老旧小区配电容量不足、安全监管存在短板等突出问题，针对性提出压实物业责任、简化报装流程、推进配电扩容、强化安全管控、建立多部门联动机制，紧扣绿色低碳发展与民生服务主线，贴合我市小区充电设施管理实际，对完善住宅小区充电基础设施长效管理体系具有重要参考价值。

安阳市已出台《安阳市住宅小区电动汽车充电基础设施建设行动工作方案》，我市同步起草《林州市电动汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法（试行）（征求意见稿）》。房产事务中心严格按照两份文件明确职责开展相关工作，现就您提案内容逐项答复如下：

一、厘清物业配合义务，强化行业监督引导

依据安阳市行动方案及我市充电设施管理征求意见稿相关规定，物业服务企业仅承担资料提供、现场配合等辅助义务，无充电桩安装审批权限，不得以配电容量不足、消防条件不达标为由设置不合理准入门槛。物业须无偿向业主、供电单位提供小区配电图纸、地下车库管线、防火分区布局资料，配合现场勘查和施工进场；严禁借充电桩安装收取无实质服务的涉电费用。

针对您提出设立物业限时答复机制的建议，因现行省、市、县三级现行文件未作出硬性时限规定，我中心将把该合理化建议整理汇总，上报市级充电设施工作专班，在后续完善《林州市电动汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》修订过程中予以统筹研究吸纳。

下一步，我中心将把充电桩配合服务、充电设施日常巡查、隐患排查纳入物业服务企业日常监管与红色物业常态化评价，对刻意推诿、阻挠业主正常报装的物业企业，采取行业约谈、通报提醒等方式督促整改。

二、简化报装办事流程，推行标准化一站式办理

围绕您提出统一办事指南、精简办理环节的诉求，我市严格落实安阳市简化报装工作要求，持续优化群众办事链条。

1.统一办事指南。待市级规范报装文件出台后，由住建、供电、消防、房产事务中心联合梳理自用充电桩全套报装材料及办理步骤，通过社区、物业线上线下渠道全面公开，消除群众信息壁垒。

2.落实“一小区一证明”便民举措。小区完成配电、消防综合评估并公示可安装车位清单后，由社区、物业统一出具小区整体安装同意证明，无需业主逐一向物业申请许可。个人业主仅需提供身份证、车位权属证明、购车凭证即可向供电公司提交报装申请，减少重复材料。

3.规范施工安全验收。自用充电桩施工单位须具备机电、输变电相关资质；随车配套充电桩由车企委托合规单位施工，完工后由供电、物业共同完成现场安全确认方可投入使用

三、立足本职做好存量挖潜，配合推进配电扩容相关工作

您提出关于老旧小区配电增容、推广有序共享充电的建议，配电增容、财政拨款、配套建设等事项需市级财政、供电、住建、城投多部门统筹决策，我中心承担前期摸排、群众协调等配套工作。

1.配合完成小区配电条件综合评估。按照安阳市统一部署，市级成立充电设施综合评估专班，我中心组织辖区物业、社区配合专班逐小区摸排变压器负荷、低压出线、电缆敷设、消防配套情况，测算小区可承载充电桩数量并统一公示。

2.配合做好扩容前期筹备。 经评估确需配电增容的小区，由我中心督促物业企业，联合组织社区、业委会（物管委）征集业主意见，全程做好属地物业协调配合。

四、统一安全建设运维标准，健全全链条监管体系

针对您提出统一施工消防规范、引入第三方运维、搭建智慧预警平台的建议，我市严格执行充电设施建设消防硬性规范所有小区充电桩规划、施工、验收严格执行消防硬性规范，充电桩建设各方签订安全承诺书，落实“谁产权、谁负责”，“谁使用、谁投保”安全机制。

公用及小区集中充电桩按要求接入林州市太行智充平台与省级充电服务平台，实时监测设备运行负荷、漏电、温度等安全数据，异常情况自动推送预警信息，我中心督促物业落实线下日常隐患巡查。

五、健全跨部门联动机制，畅通投诉处置渠道

1.依托市级联合专班统筹治理。按照安阳市工作架构，我市成立由住建局牵头，自然资源、消防、供电、各镇（街道）、房产事务中心组成的充电设施工作专班，统筹评估、建设、督导、投诉全流程工作，对推进滞后单位予以通报

2.闭环处置群众投诉。 开通线上、线下双投诉渠道，针对物业阻挠装桩、充电安全隐患等问题实行登记、交办、核查、回访闭环管理。

六、工作推进安排

一是配合市级专班加快《林州市电动汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》修改完善，将您提出的限时答复等优质建议同步上报，供专班研究吸纳；二是配合专班完成全部既有住宅小区充电条件摸排、测算、公示工作；三是常态化面向物业、居民开展充电政策宣讲，压实各方协同责任，持续破解群众居家充电难题，实现群众“能装桩、好装桩、安全用桩”。

衷心感谢您心系群众绿色出行民生，积极履职建言。后续欢迎您持续关注我市住宅小区充电基础设施、物业服务管理相关工作，多提宝贵意见。

林州市房产事务中心   

2026年6月22日