近日，龙山街道天平社区接到金泽苑北楼东单元居民求助，反映单元主下水道严重堵塞，低层住户出现污水倒灌、厨卫排水无法正常使用的情况，居民日常生活受到严重影响。

　　天平社区接到诉求后，第一时间派遣网格员赶赴现场查看，安抚居民焦躁情绪，同时仔细核查下水管道权属，清晰厘清权责划分。随后天平社区主动召集居民代表座谈协商，耐心做好沟通解释工作，凝聚各方共识，商定维修方案，并及时联系专业维修人员到场施工。施工过程中，社区工作人员全程跟进督办，提前到场协助划定施工范围，提醒过往居民注意出行安全，并及时向大家同步施工进展。针对居民关心的路面修复问题，天平社区主动与施工负责人对接沟通，明确施工要求和路面恢复标准，彻底消除居民后顾之忧。经专业施工整治，堵塞管道全面疏通，排水恢复通畅。社区工作人员逐户回访核验，确保问题整改落地见效。

　　下一步，龙山街道将持续深耕网格服务，常态化开展入户走访和隐患排查，做到民有所呼、我有所应，快速高效解决居民急难愁盼问题，拉近与邻里距离，用心打造共建共治共享的和谐宜居家园。