各旅游民宿：

　　为切实做好假日旅游接待服务工作，提升游客的满意度和体验感，维护林州市旅游形象，现将有关要求通告如下：

　　文明接待，展现良好风貌。要牢固树立 “游客至上” 的服务理念，以热情、周到、文明、礼貌的态度迎接每一位游客。使用文明用语，微笑服务，耐心解答游客的咨询和问题。

　　规范价格，杜绝无序涨价。严格遵守价格法律法规和相关政策，做到明码标价、诚信经营。自觉维护旅游市场价格秩序，严禁出现价格欺诈、哄抬物价等违法行为。

　　保障食品安全，守护游客健康。高度重视食品安全工作，加强食品采购管理，确保采购的食品来源正规、安全可靠。规范食品加工操作流程，做好食品储存、加工、烹饪等环节的卫生管理，团餐要留样。要持证上岗，定期对厨房、餐厅等场所进行清洁和消毒。

　　强化消防安全，筑牢安全防线。节前对消防设施设备进行一次检查和维护，确保消防器材完好有效，疏散通道、安全出口畅通无阻。严禁私拉乱接电线、违规使用明火、存放易燃易爆物品等，消除各类火灾隐患，确保游客的生命财产安全。

　　开放公共厕所，提供便利服务。要向游客免费开放厕所，提供充足的卫生纸、洗手液等卫生用品。合理安排保洁人员的值班时间，做到随脏随扫，为游客提供良好的如厕环境。

　　林州市假日旅游安全工作专班办公室

　　2026年4月29日