我市开展第四次民声网络电话服务“未诉先办”月调度

　　主动治理向前一步 未诉先办务求实效

　　3月25日，我市开展第四次民声网络电话服务“未诉先办”月调度，针对村务管理和农民权益领域的不满意工单进行集中调度，进一步推动全市上下统一思想、明确目标、压实责任，确保“未诉先办”工作机制走深走实、落地见效。市委书记孙建铎出席会议并讲话。

　　在随机选取典型工单进行现场调度后，孙建铎指出，“未诉先办”是提升基层治理效能的关键举措，更是树立和践行正确政绩观的具体行动。民声网络电话是群众反映诉求成本最低、效果最好的渠道，背后连接的是千家万户的急难愁盼。各级各部门要始终坚持以群众满意为第一标准，主动跨前一步，把老百姓的“烦心事”当作自己的“心头事”来办，不流于形式，不搞花架子、不做表面文章，牢牢把握“方法、路径、时间点”三个关键要素，真正做到“把事情弄清、把方法找到、把时间明确”，切实把群众急难愁盼的问题解决到位，让“未诉先办”成为密切党群干群关系的连心桥。

　　孙建铎要求，要紧密结合当前正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，把“四议两公开”制度落实和“三资”规范管理作为重要抓手，聚焦村务公开不及时、集体资产处置不规范等群众反映突出的问题，逐一建立问题台账，明确整改时限、责任单位和具体责任人，推动村级事务决策透明化、集体“三资”管理精细化。要依托民声网络电话平台数据，定期分析群众诉求热点，针对高频问题开展专项治理，通过群众满意度调查、实地督查等方式，检验工作落实情况，推动干部主动下沉一线，倾听群众呼声，把问题解决在萌芽状态，切实以“未诉先办”的实际成效赢得群众信任和支持。

　　孙建铎强调，“未诉先办”体现的是治理理念的转变，考验的是干部队伍的责任担当。面对繁重的改革发展稳定任务，各级领导干部必须始终保持心态稳定、沉住心气，做到在岗尽责、守土有方，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，统筹抓好经济运行、项目建设和安全稳定等工作，切实维护好当前发展的良好态势和趋势，在主动作为中彰显为民情怀，在担当实干中交出合格答卷，全力推动经济社会高质量发展行稳致远。

　　会议听取月调度相关工作落实情况汇报，安排部署村务管理和农民权益相关工作。开元街道作经验交流。

　　李文广、魏永刚、付文飞参加。