近日,安居社区一桩因宠物犬伤人引发的赔偿争议,在网格员与民警的协同发力下圆满化解。原本因就医相关费用分歧僵持不下的两户居民,终在法理疏导与情理沟通中冰释前嫌,这起纠纷的妥善处置,正是社区深化 “警网融合”、提升基层治理效能的鲜活实践。
事情的起因要从一场意外说起:居民王女士的女儿在社区内行走时,被邻居张某饲养的宠物犬意外咬伤。就医接种疫苗后,双方就费用承担问题产生分歧——张某认可疫苗赔偿费用,其他相关费用不接受;王女士则希望损失得到足额弥补,多次协商均未能达成共识。社区网格员得知情况后,第一时间上门核实详情、组织调解,奈何双方诉求差距较大,调解工作陷入僵局。

关键时刻,安居社区“警网融合”机制成为破局关键。网格员迅速启动联动响应,联系辖区派出所民警组建联合调解小组,形成化解矛盾的合力。调解小组一方面实地走访、还原事件全貌,精准厘清责任边界;另一方面采取“分头疏导、法理兼顾”的方式推进工作:民警结合《民法典》中动物致人损害的相关规定,通过典型案例向张某细致解读饲养人的安全保障义务与赔偿责任,让其明晰法律底线;网格员则耐心安抚王女士的情绪,引导她换位思考邻里相处的重要性,理性表达诉求。
经过调解小组多次面对面沟通、心贴心疏导,双方逐渐放下对立情绪。张某最终认可了疫苗费用的合理性,一次性支付全部赔偿;王女士也体谅到邻里情谊的珍贵,对调解结果表示满意。一场剑拔弩张的邻里纠纷,在警网联动的高效处置下化干戈为玉帛,既维护了当事人的合法权益,更守住了社区邻里和谐的良好氛围。

此次纠纷的成功化解,是安居社区织密基层治理 “一张网” 的生动缩影。近年来,社区坚持推动警力下沉网格,与网格员深度联动,构建起“网格吹哨、警察报到”的快速响应机制。针对邻里纠纷、物业矛盾等基层治理高频问题,社区打破单一处置模式,以警网联合调解为抓手,变“被动应对”为“主动介入”,变“零散调处”为“协同发力”,将矛盾隐患消除在萌芽状态,让治理效能直达基层末梢。
下一步,安居社区将持续深化“警网融合”工作机制,不断优化联动流程、提升处置精度,着力推进基层治理精细化、智能化建设。以更紧密的协同联动、更暖心的服务举措,为辖区居民构筑平安和谐的坚实防线,让基层治理既有力度更有温度,持续擦亮共建共治共享的社区治理底色。
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