冒充抖音客服诈骗是当前高发的一种电信网络诈骗方式，骗子通常通过电话、短信等渠道联系被害人，冒充抖音平台客服人员，以“帮助取消直播会员、免密支付”、“关闭自动扣款”等为由，诱导被害人点击陌生链接，下载具有屏幕共享功能的软件或远程控制软件，并诱导被害人泄露手机银行密码，最终实现对被害人手机银行的远程控制，从而将被害人账户内的资金转走。

　　一、诈骗手法

　　此类诈骗主要针对中老年群体，犯罪团伙利用中老年人对手机操作不熟练、风险防范意识较弱的特点，用“客服帮助关闭扣费服务”的幌子精心设局诈骗，在接报的同类冒充抖音客服的案件中，骗子使用的远程控制软件的名称是不一致的，但软件功能都是一样的。一是具备屏幕共享功能，骗子能通过这个功能直观地看到被害人的屏幕。二是软件具有远程控制功能，能直接操作被害人的手机银行账户转账汇款。骗子在操控被害人手机后，并不会立刻转账，而会先修改手机来电与短信设置，屏蔽所有来自警方、银行等的预警提示，切断被害人的“获救渠道”。

　　二、防范措施

　　1、陌生来电不轻信。如接到“00”、“+”开头或显示为外地号码的来电，务必提高警惕，切勿轻信任何说辞。最安全的做法是立即挂断，并通过官方渠道（110、96110）或向身边亲友进行核实，确保财产安全。

　　2、陌生链接不点击。警惕所有不明链接与可疑下载。陌生链接切勿点击，非官方应用商店的软件切勿安装。请务必拒绝任何“屏幕共享”请求，这无异于将您的钱包和密码直接交予他人。若手机突现黑屏、失灵等异常，请立即断开网络、关机、拔卡，并紧急挂失银行账户。

　　3、个人信息不透露。凡是陌生来电、聊天或网页中，要求提供银行卡、密码、身份证号或进行人脸识别认证的，都涉嫌窃取个人关键信息。请务必提高警惕，牢记此类信息绝不外泄。即使是在您自己的手机上操作，在陌生人的引导下也绝无安全可言。

　　4、被骗后立即报警。请务必保存好所有证据，包括聊天记录、通话录音、转账凭证以及对方账号、链接等，并立即拨打110或前往派出所报案。追赃挽损是与时间赛跑，报警越早，警方紧急处置、成功挽损的概率就越高。