医保缴费工作作为一项关乎全民健康福祉的基础性民生工程,既是落实国家惠民政策的关键环节,也是检验基层治理能力与服务水平的重要试金石。今年,横水镇在推动医保缴费工作中,坚持以高效能治理为导向,通过系统谋划、精准施策、创新方法,让医保缴费工作不再是冷冰冰的任务,变成贴心的民生服务,成效显著。
“过去我们主要靠喇叭喊、开会讲,效果有限。今年,在原有策略基础上,我们充分发挥各村网格员人熟、地熟、情况熟的优势,将医保缴费工作转化为一项贴近群众、服务民生的实事,工作开展得比往年顺利很多。”横水镇副镇长李玉芳说道。

医保缴费工作一启动,横水镇各村的网格员们就开始行动起来。他们通过整理发生在本镇或邻镇的真实医保报销案例,走进农户家里、坐在田间地头,给乡亲们算“明白账”:“您看,咱镇上的老张家,去年住院花了这个数,医保给报了一大半。每年缴医保,就是给咱的健康买一份安心保障啊。”通过列举身边的例子,让原本有些抽象的政策变得可知可感,群众心里的疑虑和抵触消解了不少。
面对老年人、残疾人等特殊群体,网格员更是化身“代办员”和“贴心人”。他们或手把手教他们使用手机缴费,或直接登记信息代为办理,解决了部分群众“不会操作、不方便出门”的难题,让医保缴费不再是冷冰冰的任务,变成了有温度的关怀。
“我年龄大了,不会用手机,网格员专门来家里帮我弄好的,太省心了!”一位高龄老人感慨道。
在日常走访中,网格员不仅宣传政策,也成为民情“收集站”。谁家对政策仍有疑惑,哪个片区缴费进度较慢、原因何在,这些一线信息被及时反馈至镇政府。镇里据此动态调整工作策略,实行“一村一策”:在老年人较多的村,结合重阳节等活动开展温馨宣讲;在外出务工人员集中的村,网格员则通过微信、电话进行“云联络”,精准指导,实现事半功倍。
为激发工作干劲,横水镇还建立了每日缴费进度公示制度。哪个网格完成得好、哪个网格暂时落后,一目了然。这不仅营造出比学赶超的良好氛围,也使进度较慢的网格化压力为动力。镇村两级能够及时介入,共同分析原因、寻找突破点,确保整体工作稳步推进。
以网格为单元、以服务为核心、以信任为纽带,网格员“动”起来,不仅高效推动了医保缴费工作,更织密了干群联系的情感网络,探索出一条靠前服务、贴近民生的基层高效能治理新路径。下一步,横水镇将持续巩固现有成果,总结有效经验,优化工作举措,进一步提升医保服务效率和群众满意度,切实守护好广大群众的健康福祉。
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