原康镇综治中心位于原康镇人民政府便民服务大厅内，是整合多部门资源，为群众提供“一站式”矛盾纠纷调解服务的重要平台，是打通基层治理“最后一公里”的核心力量。综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，主要由平安办主任、信访办工作人员和2名专职调解员常驻，派出所、司法所人员每周轮值，镇相关科室实行随叫随到。

　　综治中心以“解民忧、化民怨”为核心，用心倾听群众诉求，在家长里短、邻里摩擦中找准矛盾症结；用情搭建沟通桥梁，用耐心疏导情绪、用真诚拉近距离，让当事人感受到被理解；用法守住调解底线，以法律法规为依据，兼顾情理与法理，将各类纠纷化解在基层、消除在萌芽，切实筑牢辖区和谐稳定的“第一道防线”。

　　一、用心解民忧，真心破解纠纷杂症

　　2025年5月29日，原康镇王某反映自己家房屋后树木被邻居郭某砍掉，要求处理解决。接到案件后，调解小组先到现场查看情况，确认被砍树木位于王某宅基地范围内，属于老王合法财产。

　　随后，调解小组多次上门分别与两人沟通。对郭某，工作人员先指出其行为的不当之处；对老王，工作人员则安抚其情绪。在双方情绪平复后，调解小组组织面对面调解。经过协商，双方达成一致：郭某一次性赔偿王某树木损失2000元，同时承诺今后若再遇到邻里问题，会先沟通协商，绝不冲动。

　　二、用情搭桥梁，真情消融矛盾坚冰

　　王大爷和王大妈育有一子一女，儿子王刚在外地工作，女儿王芳嫁在本地。随着老两口年纪增大，身体变差，赡养问题成了矛盾焦点。王刚常年不回家，对父母生活和医疗关心甚少，仅寄少量钱；王芳虽常照顾，但觉得哥哥责任缺失，心里不平衡，与王刚多次争吵，甚至影响到家庭关系，老两口也为此十分伤心。

　　调解员得知后，先分别和王刚、王芳沟通。与王刚交流时，调解员讲述父母养育他的不易，唤起王刚的情感共鸣。和王芳谈时，调解员肯定她的孝顺，同时也引导她理解哥哥在外工作的不易，强调亲情的重要性。之后，调解员组织一家人坐下来，王刚听着父母的话，愧疚不已，当场表示会常回家看望、多关心父母，和妹妹一起承担赡养责任。最终，兄妹俩冰释前嫌，一起用心赡养父母，家庭关系重回和睦。

　　三、用法明边界，以法破解矛盾难题

　　2025年3月4日，郭某反映：因常年生活在外，自己1.1亩土地被邻居老任占有，自己想继续耕种被拒，双方矛盾激起。郭某拿出了当年的土地确权证，证明自己是合法承包人；任某在地里投入了不少人力物力，担心归还后“白忙活一场”，所以才不愿放手。

　　工作人员向老任解读《农村土地承包法》，指出老任继续占用土地已涉嫌侵权。经过多轮沟通，老任同意归还土地；郭某也主动提出，补偿郭某近年来在土地上的化肥、农药等开支150元。双方当场签订调解协议，该矛盾得到妥善化解。

　　此外，依托网格化管理和信息化平台，综治中心将矛盾排查触角延伸至基层末梢——网格员日常巡查收集邻里纠纷、家庭矛盾等潜在问题，避免矛盾扩大化。截止目前，原康镇综治中心共接收案件91件，成功化解75件，化解率达到82.4%，有效发挥综治中心职能，为基层高效能治理添砖加瓦，赢得了群众的一致好评。