东营社区位于市区中心地带，东起太行路，西至长安路，南起太行佳苑，北至人民路，占地面积0.6平方公里，居民1520人，居民户380户，社区党员25人。社区根据人口和户数，共划分3个一般网格，4个微网格，3个专属网格。在每个网格建立党小组，每个微网格设立若干个党员中心户，目前共建立网格党小组3个，党员中心户14户。配备专职网格员3名，兼职网格员16名，专属网格员3名。现有双报到党员14名，双报到单位1个，行业网格员16人。

　　东营社区按照省委提出的“党建+网格+大数据”治理模式和安阳市“五个建强”要求，紧扣林州市“24字工作思路”和振林街道“六个一”工作体系，通过“巡民情、听民声、聚民智、解民忧”四步工作法，不断推动社区治理实现高效能。

　　一、常态巡查畅通民情渠道

　　社区将“巡、听、聚、解”工作机制，与网格巡查深度融合，组建由社区干部、党员、网格员和志愿者构成的“日巡队”，每日深入居民户、小区楼院、商户，常态化巡查安全生产、环境卫生、矛盾纠纷、民生救助、社区发展等问题，广泛收集群众“急难愁盼”。同时，建立“收集问题一分类上报一协调处置一结果反馈”闭环处置机制，即简单问题及时解决；复杂问题，纳入台账，提交“日议会”研究后定人限时督办；超出社区权限的疑难问题，通过网格化治理平台上报，联动上级部门合力处置。今年以来，社区“日巡队”已累计开展巡查150余次，收集意见建议60余条，解决各类问题120余个，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

　　二、立体倾听精准把脉需求

　　社区构建立体化民意收集网络，全方位倾听居民心声。线下通过开展常态化“敲门入户”，重点收集老年群体对适老化改造、医疗、助餐等诉求；依托党群共建，服务站、由社区党组织牵头召开网格议事会，社区“两委”、网格长、网格员、党员志愿者等共议焦点、热点、难点问题，激发民事民议、民事民决的自治功能，线上借助民声群和网格智慧平台，实时收集物业管理优化、智慧社区建设等“指尖上的意见”。同步健全“三议三办”决策机制，通过居民提议、集体审议、民主决议，形成“即办、协办、统筹办”三级治理台账，精准锁定居民矛盾纠纷、医疗、破损路面修复等多项民生实事，为社区治理找准发力点。

　　三、汇聚民智激发共建共享

　　社区根据居民需求，积极聚焦回应家庭教育多元化，打造“幸福家庭”心理疗愈项目，给辖区居民提供情绪疏导与家庭教育支持，引入辖区资源为青少年提供心理健康筛查、个性化辅导及危机干预服务，创新联动机制，通过“小手拉大手”激发家庭参与，联动“家校社”三方力量，推动基层治理从“单一管理”向“多元共治”升级，营造儿童友好、家庭幸福、邻里和谐的社区治理新局面。

　　四、快速响应纾解民生之忧

　　社区建立“接诉一处置一反馈”快速响应机制，将组织优势转化为民生服务效能高效解决居民“急难愁盼”。例如，接到西营街路灯不亮的反映后，社区党支部第一时间启动工作机制，支部书记杨军民带领社区工作人员现场查看，并迅速协调路政服务公司排查检修，晚上加班加点，半个小时恢复照明。这种“速办速结”的工作模式，让“微实事”高效落地，切实将民生“痛点”转化为治理“亮点”。

　　下一步，东营社区将持续深化“巡、听、聚、解”，进一步畅通参与渠道、优化服务流程、提升响应速度，不断延伸治理触角，让基层治理更有实效，持续绘就居民幸福生活新图景。